Supervisor de Atendimento

💼 Supervisor Administrativo - Brasília/DF

📋 Sobre a vaga / Desafio

Você é um líder focado em soluções, que gosta de desburocratizar processos e preza pela excelência no atendimento? Então essa vaga é para você!

Como Supervisor Administrativo na nossa Gerência Executiva Regional de Brasília, sua missão principal será liderar a equipe de recepção, backoffice e atendimento. Você será o ponto focal para garantir um serviço ágil e de alta qualidade tanto para nossos clientes quanto para a nossa rede de prestadores (clínicas, hospitais e laboratórios) e parceiras.

Seu grande desafio será simplificar o atendimento de operações intercambio, disseminando as regras dos manuais e trazendo muito mais agilidade e resolutividade para os processos de autorização.

🚀 Responsabilidades e Atribuições

• Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e apoiar o time nas rotinas diárias, auxiliando na resolução de dificuldades e garantindo a resolutividade das ações internas.
• Processos de Autorização: Supervisionar e garantir o cumprimento dos prazos de autorizações junto aos prestadores e parceiros, focando na confiabilidade dos dados.
• Relacionamento Institucional: Representar a cooperativa em reuniões operacionais, fortalecendo a marca na região Centro-Oeste e estreitando o relacionamento com prestadores e empresas.
• Apoio Estratégico Local: Acompanhar as ações da empresa focadas na filial (como credenciamento de novas clínicas e treinamentos), prestando esclarecimentos e reduzindo o volume de reclamações.
• Gestão de Infraestrutura: Zelar pela estrutura física da filial e controlar o estoque/compra de suprimentos (materiais de escritório e limpeza) junto aos setores de Compras e Financeiro.

ação de guias e procedimentos.

🧠 Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter (Requisitos Obrigatórios):

• Ensino Superior Completo.
• Domínio das ferramentas do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Excelente comunicação verbal e escrita (Redação e Oratória).
• Experiência com liderança de equipes e atendimento ao cliente/prestador.

O que será um diferencial (Desejável):

• Conhecimento prévio sobre as regras e manuais de Operações de Intercâmbio .
• Vivência no setor de saúde suplementar, credenciamento ou faturamento hospitalar.

🎁 Informações Adicionais

• Local de Trabalho: Brasília - DF (Gerência Executiva ).

Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida